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家紡企業(yè)更加注重體驗式服務(wù)
[發(fā)布人]： [發(fā)布日期]：2014-12-04 00:00 [關(guān)注]：
為了解決產(chǎn)品庫存壓力大的問(wèn)題，一些家紡企業(yè)開(kāi)始運用電商降低庫存壓力，提高盈利空間。業(yè)內人士表示，僅僅依靠電商并不能使家紡企業(yè)快速發(fā)展，未來(lái)，家紡企業(yè)還應尋求差異化經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售，提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，形成企業(yè)獨特的核心競爭力，才能在競爭中掌控商機。
商家線(xiàn)上清庫存
記者了解到，目前，家紡成為一個(gè)高速推進(jìn)電商化戰略的傳統行業(yè)。從三大家紡上市公司近期披露的財報來(lái)看，羅萊電商營(yíng)收占總營(yíng)收的15%左右，特別是LOVO品牌在過(guò)去5年的復合增長(cháng)率超過(guò)120%，預計未來(lái)3年電商銷(xiāo)售超10億元；夢(mèng)潔家紡去年1~12月電商銷(xiāo)售占比近8%，電商復合增長(cháng)率超過(guò)100%，預計未來(lái)3年電商銷(xiāo)售額超6億元；富安娜電商營(yíng)收占比更是達到15%，增長(cháng)超過(guò)75%。
富安娜家居用品股份有限公司的相關(guān)人員表示，公司電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展，成為公司銷(xiāo)售增長(cháng)的主要動(dòng)力之一。羅萊家紡則加大了電商渠道的投入與支持力度。一位不愿透露姓名的業(yè)內人士表示，未來(lái)兩年，包括家紡在內的線(xiàn)下任一知名品牌都有望將電商銷(xiāo)售占比提升至30%~35%的范圍。
目前，我國家紡企業(yè)面臨著(zhù)產(chǎn)品庫存壓力過(guò)大的問(wèn)題。據了解，家紡是標品，在倉儲囤放、人員管理、物流配送上需要較大投入。與天貓、唯品會(huì )、京東等電商合作，可以迅速釋放庫存的壓力，特別是家紡沒(méi)有服裝過(guò)季貨一說(shuō)，即便是清庫存，也能保證很好的利潤。羅萊、富安娜、夢(mèng)潔等家紡企業(yè)的內部人士透露，未來(lái)，將利用大數據和天貓展開(kāi)C2B的合作，利用獨立的生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)操作，一旦運營(yíng)成熟，將模式復制到其他電商平臺上來(lái)。
避免同質(zhì)化競爭
記者了解到，和很多行業(yè)一樣，家紡企業(yè)現存的問(wèn)題是同質(zhì)化嚴重，包括銷(xiāo)售渠道的同質(zhì)化、產(chǎn)品的同質(zhì)化、招商同質(zhì)化、品牌同質(zhì)化、貨品展示的同質(zhì)化等。家紡業(yè)未來(lái)的出路在于提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)需要形成自己的核心競爭力，充分體現差異化，加大在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，使產(chǎn)品真正為消費者所接受和喜愛(ài)。
比如多進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，給消費者提供有體驗感的消費模式，為有需求的消費者做個(gè)性定制的服務(wù)等，都可以更符合消費者的生活需求；引領(lǐng)消費者提高消費意識，家紡品牌多設立線(xiàn)下的體驗區，更好地展示個(gè)性化產(chǎn)品，也會(huì )給消費者提供不同于線(xiàn)上的更好體驗。
業(yè)內人士表示，中國家紡產(chǎn)品的消費結構和消費模式也在經(jīng)歷快速的變革，其中一個(gè)特點(diǎn)是消費者將更加個(gè)性化，他們需要更有特色的產(chǎn)品。因此，家紡制造企業(yè)只有充分認識到消費市場(chǎng)的變化，并采取有效措施去適應這些變化和引領(lǐng)市場(chǎng)需求，才能在未來(lái)的競爭中掌控商機。
據了解，一些家紡企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行家紡產(chǎn)品的體驗式服務(wù)。例如，有公司打破了常規的四件套銷(xiāo)售模式，采取時(shí)尚搭配模式，店內每件單品都可以單獨售賣(mài)，還可以根據消費者喜歡的不同花色、元素、色調和其他套件里的產(chǎn)品自由搭配，突破了傳統的“四件套”，可以是“六件套”、“八件套”或“組合套”，從而滿(mǎn)足消費者的特殊需求。
